必威今日，省政府新闻办召开“放心消费在浙江”行动新闻发布会，介绍2023年“放心消费在浙江”建设成效及2024年重要工作举措。

　　2023年，我省社会消费品零售总额达到3.25万亿元，比上年增长6.8%，超过预期目标2.3个百分点；网络交易总额突破9万亿元，继续保持全国首位；全域旅游人次、旅游收入分别增长28.9%和16%。

　　去年必威betway，我省密集推出一系列促消费政策举措，出台促消费“25条”，推进文旅深度融合，举办中国国际旅游商品博览会、浙江农业博览会等系列促消费活动必威betway。

　　全省各地夜间经济样板城市、特色商业街区蓬勃兴起，一批浙江本土企业加入浙江制造“品字标”行列，24万多家放心商店、放心餐饮、放心网店、放心景区、放心工厂、放心市场遍布全省。

　　从“山野露营”到“围炉煮茶”，从“创意市集”到“沉浸式文旅”，从“百县千碗”到“霸榜美食”，一系列消费场景迭代出新、硬核出圈。

　　持续开展民生“铁拳”等行动，着力整治老百姓身边的突出问题，对美容美发、保健品等消费领域违规乱象敢于“亮剑”，对加价销售、捆绑销售等侵害消费者权益的违法行为大声“说不”，查办了一批大案要案，向社会公开曝光一批典型案件。

　　在淘宝、天猫、“去哪儿”等10家主要网购平台建立网络消费维权站，目前90%以上的消费诉求能够及时在平台内部得到解决。除此之外，还在商圈、景区、旅游乡村等重点消费场所建立了3000多个基层消费维权服务站点。

　　消费者可以通过“12345”政务热线”平台、“消费宝”小程序等多个渠道，全天候进行投诉维权。去年，全省市场监管部门和消保委共处置消费投诉举报273万件，为消费者挽回经济损失2.8亿元。

　　法院、市场监管、金融监管等多部门联合，建成共享法庭558家，覆盖全省所有县市区，去年提供司法服务5万多次。

　　消费环境没有最好，只有更好。今年我省将继续锚定打造“消费环境最优省”目标，着力打好放心消费组合拳：

　　在全国率先开展放心消费示范县创建，坚持“全省联动、全域拓展、全民惠享”，今年培育10个左右放心消费示范县，到2027年底，全省50%的县（市、区）达到放心消费示范县标准。

　　1、开展“放心消费惠民行动”。突出惠民利民，重点打造一批放心消费商圈、放心高速公路服务区必威betway、现代放心农贸市场，新培育一批无理由退换货单位。

　　2、“执法亮剑护民行动”。聚焦美容美发行业价格违法、食品非法添加掺杂掺假、保健品行业虚假宣传、车辆检测机构报告造假、互联网违法广告、违规医疗收费、殡葬行业不当价费等八个重点方面，严肃查处并公开曝光一批违法案件。

　　1、公开投诉信息。全面推行消费投诉信息公示，实现消费投诉信息可查可溯，让消费者知情，请消费者“用脚投票”。

　　2、信用联合惩戒。归集、评价、运用消费领域信用信息，使信用成为经营者的“健康证”，让投诉多、口碑差的经营者付出失信的代价。

　　3、社会监督共治。消保委、行业协会和新闻媒体共同发力，全力破除商家“霸王条款”、行业“潜规则”和“消费陷阱”。